Частые вопросы

Ошибка выплаты

Если при выводе средств у вас возникла ошибка выплаты, то это означает, что в момент проведения транзакции произошел сбой. В данном случае вам требуется обратиться к работодателю, чтобы он вернул средства или повторил платеж.

Доступ ограничен / запрещен

Если при входе в приложение у вас возникает ошибка "Доступ ограничен. Доступ запрещен", то требуется попробовать выйти из приложения и войти в него заново с вводом номера и кода из СМС. Если это не помогает, то требуется переустановить приложение и очистить кеш устройства, после чего вновь повторить попытку входа.

Деньги не пришли/Не начислили зарплату

Если на своем балансе вы не видите начислений денежных средств, либо с вашего баланса денежные средства были списаны, но на карту вам не поступили, вам требуется обратиться к своему работодателю для решения вопроса, чтобы он начислил вам средства на баланс.

Вернуть средства

Если вы хотите вернуть средства по ранее созданному платежу, вам требуется обратиться к своему работодателю, т.к. только он в целях безопасности имеет доступ к вашим денежным средствам.

Не удалось вывести средства

Если при выводе средств у вас возникает ошибка о том, что компания отключила возможность вывода средств или возникает ошибка "Попробуйте позже или обратитесь в поддержку компании", вам следует обратиться к своему работодателю, чтобы он разрешил вывод средств.

Проверить документы

Если ваши документы еще не были проверены, то требуется немного подождать, процесс проверки документов происходит в порядке очереди, и в ближайшее время документы будут одобрены.