Идентификация исполнителя
Идентификация исполнителя проводится с целью проверки его документов для последующей выдачи электронной подписи.
Залог успешного прохождения идентификации:
- фото документа хорошего качества, со всеми читаемыми данными
- селфи, которое можно соотнести с фотографией в паспорте
- документ не просрочен
- верно указана страна принадлежности паспорта
Вид на жительство, водительские права, военный билет, удостоверение о предоставлении убежища не подходят в качестве документов для идентификации.
Частые ошибки и вопросы:
- Не могу пройти идентификацию - не могу сделать селфи, возникает ошибка. Вероятнее всего у исполнителя телефон не поддерживающий гугл-сервисы (Huawei, Honor) порекомендуйте пройти проверку с другого устройства на ОС Android или IOS.
- На главном экране написано, что данные не удалось проверить, при нажатии на кнопку "Посмотреть причину" возникает ошибка "Не получилось загрузить данные". Исполнитель проходил проверку с другого устройства и допустил ошибки в предоставленных фото/данных, а статус проверки пытается посмотреть со своего устройства. В целях защиты персональных данных так сделать не получиться. Ему необходимо посмотреть причину и пройти проверку заново с того устройства, которое использовал изначально. Либо вы можете удалить профиль исполнителя и добавить заново, чтобы исполнитель прошёл проверку повторно.
- Документы исполнителя отклоняются, так как номер документа написан с обратной стороны, а фото можно приложить только одно.
- Вариант 1: Попросите исполнителя склеить две фотографии в одну (коллаж) и загрузить данное фото при повторном запросе.
- Вариант 2: Запросите у исполнителя фото обратной стороны документа, с датой выдачи и попросите его повторно отправить запрос на идентификацию, а фото обратной стороны паспорта пришлите в чат поддержки или в общий чат в телеграме.
- Я захожу в приложение, но у меня нет баннера для проверки моих документов на главной странице.
- попросите исполнителя переавторизоваться в приложении, возможно он зашел в приложение раньше, чем был добавлен в кабинет;
- попросите исполнителя обновить приложение из официального маркета его устройства до последней версии.
- Как отправить исполнителя на повторную идентификацию, если ранее он был одобрен? Просто удалите его из кабинета в разделе "Исполнители" и добавьте заново, после этого в приложении появится кнопка для прохождения идентификации.
8 800 550-62-69
Бесплатно для звонков по России
ООО «Джаст Лук» использует файлы cookie с целью обеспечения стабильной работы веб-сайтов компании, улучшения пользовательского опыта. Cookie представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта . Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера. Подробнее в Политике обработки персональных данных.
OpenAPI — открытый программный интерфейс приложения.
© 2018—2026, ООО «Джаст Лук»